ソーシャルメディアマーケティングとは、大手のSNSを利用したマーケティング手法です。企業ならSNSを利用し、自社製品のキャンペーンやプロモーションを行うといった宣伝方法です。ソーシャルメディアの双方向性、拡散スピードの速さを生かした宣伝方法が多いのが特徴となっています。
一番わかりやすい利用方法としては、製品を利用した消費者の意見をくみ取り、開発、改善にフィードバックさせる方法でしょう。過去、このように製品利用者から製品の意見を募る方法は限られていました。現在、企業と消費者の距離はソーシャルメディアが上手に埋めてくれている状況で、ソーシャルメディアから貴重な意見を聞く事が出来る環境が揃っていると言えるでしょう。
ほぼ無料で製品に関するデータを集められるという事もあり、多くの企業が現在ソーシャルメディアマーケティングに力を入れています。