ソーシャルメディアとはオンライン上でユーザー同士が情報をやり取りし、コミュニケーションを可能とするメディア及びコンテンツの総称です。
ブラウザまたは特定のソフトウェアによって利用する事が可能となっており、簡易的なチャット感覚で楽しめるものから動画・音声を含んだコンテンツまで様々な種類があります。
サービスによって詳細は異なりますが、現在では1対多・多対多の双方向通信が実現されており、オープン参加型のサービスから会員制のものまで広く普及しています。
代表的なものとして、コメント投稿型の動画共有サイトや各種掲示板・ブログなどが挙げられますが、複数の機能を利用できるソーシャルネットワークサービスが人気を集めています。